La aceptación del presente documento de Condiciones Generales supone una relación contractual vinculante entre usted (en adelante, “Usuario” y/o los “Usuarios” indistintamente) y la titular de la plataforma, la compañía SAN MARTÍN INDUSTRIA GRÁFICA S.L.U., (en adelante “San Martín”) domiciliada en Calle Duero, 24 en Mejorada del Campo, 28840 – Madrid, con número de identificación fiscal B-78592508 registrada en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 8.100, General 7.028, Sec 3ª DEL Libro de Sociedades, F.30, H.nº 69310-3, Ins. 1ª – CIF:B78592508, y dirección de correo electrónico comercial@sanmartinig.com
A continuación, se detallan las Condiciones que regirán la relación contractual que establecen el uso de la Plataforma de San Martín por parte de los Usuarios (en adelante, la “Plataforma”).
Por favor lea estos Términos con detenimiento y asegúrese de que los entiende antes de encargar cualquier impresión desde nuestra Plataforma. Cuando formalice un pedido, Usted confirma que está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones y por tanto declara que:
Por tanto, tenga en cuenta que el acceso al servicio de la Plataforma es de carácter voluntario.
La Plataforma ofrece a sus usuarios registrados la posibilidad de solicitar y personalizar impresiones de materiales, tales como tarjetas de visitas, material de oficina, folletos y desplegables, catálogos, bolsas de papel y de burbuja, así como textos, imágenes y material publicitario, entre otros, por medio de soporte papel o cartón (en adelante los “Productos” o “Producto” indistintamente).
Asimismo, a través de la Plataforma, se permite al Usuario el encargo, previa aceptación de un presupuesto previo, de impresiones a medida. A través de dicho servicio, el Usuario podrá solicitar especificaciones concretas respecto al Producto a imprimir, tales como el material de producción, tamaño, acabado, laminación, entre otros.
El encargo de los Productos, implica también el envío de los mismos al domicilio postal indicado por el Usuario a tal efecto.
En adelante el servicio de impresión, así como el servicio de entrega del Producto serán referidos como el “Servicio” y/ o los “Servicios” indistintamente.
Para proceder con la impresión del Producto, el Usuario podrá escoger entre varias opciones:
Una vez seleccionada la opción, el Usuario podrá solicitar el volumen de impresiones necesarias del Producto. Para ello, simplemente deberá seleccionar la cantidad y características de cada una de las impresiones seleccionadas. En cualquier caso, es importante que el Usuario antes de aceptar cualquier encargo, tenga en cuenta las recomendaciones especificadas en la “Guía de Diseño” disponible en la Plataforma.
En aquellos casos, en los que el Usuario desee imprimir un número mayor de impresiones de las establecidas en el párrafo anterior, se podrá poner en contacto con San Martín, a través del email de contacto comercial@sanmartinig.com o el teléfono de contacto: 91 668 03 08, para que San Martín pueda validar y aceptar el encargo.
Por otro lado, el Usuario podrá elegir el método de envío de entre las opciones que ofrezca la Plataforma, durante la selección de las impresiones.
Todos los productos seleccionados, se incluirán inmediatamente en el apartado “Carrito” donde el Usuario puede realizar cualquier modificación. Los precios de los Productos ofertados en la Plataforma aparecerán en Euros añadiéndose los gastos de envío que, serán calculados de forma separada. El precio correspondiente a los gastos de envío puede variar en función de los productos adquiridos a través de la Plataforma, en consecuencia, el precio por el envío será el establecido en el momento de la solicitud y antes de realizar el pago.
En caso de existir algún tipo de oferta relacionada con algún producto, se especificará de manera específica en la pantalla del producto en cuestión.
Una vez el Usuario considera correcto el contenido del “Carrito”, este deberá indicar la dirección postal donde quiere recibir el pedido de los Productos.
Una vez confirmado el “Carrito”, así como el domicilio postal de entrega, el Usuario deberá incluir los datos requeridos para realizar el correspondiente pago de los productos y correspondiente envío.
Tal y como se ha indicado anteriormente, el precio por los diferentes productos que el Usuario pueda adquirir en la Plataforma, aparecerán siempre en Euros e incluirán los impuestos correspondientes antes del pago. Los gastos de envío aparecerán de forma separada y no estarán incluidos en el precio. Puede consultar las tarifas de gastos de envíos en las FAQs o cada una de las páginas de producto.
La Plataforma pone a disposición de los Usuarios un servicio de presupuesto a medida que se podrá solicitar a través de la Plataforma a través del apartado “Impresión a medida”. Para la solicitud de dicho presupuesto, el Usuario deberá incluir las principales características del proyecto a valorar, tales como la cantidad, tamaño, papel/ material de producción, caras/ páginas, acabado, laminación, entre otros. El presupuesto será facilitado en un plazo máximo de 48 horas laborables desde su solicitud, en el apartado “Mi presupuesto” en la cuenta del Usuario, de tal forma que el Usuario podrá aceptar o rechazar la propuesta solicitada. El precio aparecerá siempre en Euros e incluirá los impuestos correspondientes. Del mismo modo, el precio por el envío será el establecido antes de realizar el pago del pedido en cuestión.
Aceptamos varios métodos de pago diferentes: a través de Bizum, tarjeta de débito y/o crédito y transferencia bancaria. Los titulares de dichas tarjetas quedan sujetos a comprobaciones de validación y autorización del emisor de la tarjeta. En cualquier caso, el pago a través de este método, se realizará a través de una plataforma segura de pago.
El Usuario, con la aceptación de estas condiciones, acepta la factura en formato electrónico, aunque podrá solicitar a San Martín la emisión de la factura por la compra del Producto en soporte papel, que será enviada junto con el pedido del Producto en cuestión.
Una vez realizado el pago, el comprador recibirá por parte de San Martín un correo electrónico en su cuenta de email asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente.
Si usted no recibe el correo electrónico sobre la realización del pedido y pago del Producto, por favor póngase en contacto con la Plataforma en la dirección de correo electrónico comercial@sanmartinig.com
El Usuario deberá señalar una dirección postal donde desea recibir los Productos. Le recomendamos que utilice la dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral, esto es, de lunes a viernes entre las 9.00 horas y a las 20.00 horas.
Los envíos se realizarán únicamente en territorio peninsular e Islas Baleares. No se atenderán peticiones de envío a las Islas Canarias, así como no se efectuarán envíos internacionales.
Usted recibirá los productos adquiridos en el plazo estimado durante el procesamiento del pedido. Asimismo, se le comunicará, a la dirección de correo electrónico que haya facilitado, el estado de su pedido en todo momento, esto es, cuándo ha sido procesado, cuándo está listo para su envío y cuándo ha salido del almacén. Usted recibirá un código que identificará su pedido para poder realizar un seguimiento del estado del mismo.
La Plataforma no se responsabilizará de las incidencias en el envío o recepción de los productos adquiridos en la Plataforma por error en la dirección postal facilitada por el Usuario. En este supuesto, el Usuario deberá ponerse en contacto con la compañía a través del correo electrónico comercial@sanmartinig.com tan pronto como le sea posible. En consecuencia, San Martín realizará todas las acciones que le sean posible para realizar la modificación oportuna en el caso en que sea posible. Los eventuales costes originados por esta circunstancia correrán a cargo del Usuario.
Para la comodidad del Usuario, ponemos a disposición diversos métodos de envío diferentes que el cliente podrá escoger antes de proceder al pago.
En ocasiones, podemos ofrecer códigos de descuento sobre productos o sobre la totalidad de las impresiones realizadas. Todas las características sobre el descuento, esto es, porcentaje de descuento, la fecha de vencimiento del código, así como cualquier particularidad relacionada con el código y/o sus restricciones en su caso, se indicarán directamente en el código de descuento.
Los contenidos relacionados con la marca San Martín, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los Usuarios, son propiedad de San Martín y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.
Usted podrá hacer uso de dichos derechos únicamente en la forma en que San Martín se lo autorice expresamente o quienes les otorgaron licencia para su uso.
Cualquier uso indebido del servicio o de sus obligaciones por parte del Usuario podrán derivar, a discreción de San Martín, en la cancelación de la cuenta del usuario, o suspensión del servicio hasta que se resuelva la incidencia, en su caso.
Asimismo, el Usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:
El Usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso, San Martín no cede ni transfiere al Usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial de su propiedad, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes. San Martín sólo autoriza al Usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes términos y condiciones. Por tanto, San Martín no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
Los Usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de San Martín, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
San Martín se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial que le correspondan, incluyendo cualquier autorización y/o licencia.
San Martín se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de ello, San Martín podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del Usuario que:
Derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual derivados del Contenido proporcionado por el Usuario:
El Usuario garantiza que dispone de todos los derechos de explotación, autorizaciones y/o licencias necesarias sobre los diseños o contenidos facilitados a San Martín a este respecto, incluyendo a título enunciativo y no limitativo los textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños, fotografías, entre otros (en adelante el “Contenido”). Asimismo, el Usuario garantiza que dicho Contenido no vulnera ninguna normativa, contrato o derecho de terceros. Por tanto, el Usuario exonera a San Martín de cualquier reclamación de terceros derivada del uso de dicho Contenido y asume en consecuencia todas las reclamaciones que pudieran ejercitarse contra San Martín por terceros que pudieran entender infringidos sus derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial.
A este respecto, será responsabilidad del Usuario disponer de todos los derechos necesarios para el uso y/o explotación de los Contenidos.
El Usuario es el único responsable de adquirir autorización, permiso o licencia de los Contenidos que utilice para la creación y/o personalización de las impresiones.
Por tanto, mediante la aceptación del presente documento, el Usuario, en calidad de cliente de San Martín y titular o licenciatario de los derechos derivados del Contenido, autoriza a San Martín a usar el Contenido, en los términos del presente documento para una correcta prestación del servicio contratado.
Puede ocurrir que en el Contenido utilizado aparezcan imágenes de terceros. En ese sentido, el Usuario se responsabiliza del uso de estas imágenes y de la solicitud, en su caso, de los permisos necesarios para la impresión de las mismas en los Productos. San Martín no verificará dicho extremo. En cualquier caso, el Usuario exonera a San Martín de toda responsabilidad frente a terceros, y asume en consecuencia todas las reclamaciones que pudieran ejercitarse contra San Martín por terceros que pudieran entender infringidos sus derechos de imagen sobre los contenidos objeto de tratamiento mediante las presentes condiciones.
A este respecto, el Usuario continuará siendo el titular de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial derivados del Contenido, así como titular de todos los derechos de explotación derivados de los Productos.
Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial derivados del uso de plantillas prediseñadas:
Tal y como se ha mencionado, San Martín pondrá a disposición de los Usuarios una serie de plantillas que podrán ser usadas de forma libre en la Plataforma. En este sentido, San Martín manifiesta que las plantillas son de libre acceso para todos los Usuarios y, en consecuencia, podrán encontrarse similitudes entre las impresiones finales de distintos Usuarios, cuando estos Usuarios hayan basado el diseño de sus impresiones en la misma plantilla. En definitiva, San Martín ofrece una licencia no exclusiva que permite utilizar el contenido para fines personales, de negocio o comerciales. A este respecto, el Usuario no tiene derechos exclusivos para usar el contenido de la plantilla, por lo que San Martín puede otorgar en licencia el mismo contenido a otros Usuarios.
En consecuencia, San Martín no se responsabiliza de las posibles reclamaciones de los Usuarios en relación con la similitud de las impresiones finales entre distintos Usuarios de la Plataforma.
San Martín dispone que el mero uso de las plantillas (sin la incorporación de elementos adicionales) no otorga derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial al Usuario. No obstante, lo anterior, en caso de modificación y/o personalización de las plantillas con Contenido propio del Usuario, el resultado final será titularidad exclusiva del Usuario, el cual ostentará todos los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, derivados en su caso.
El Usuario se compromete con carácter general al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la Plataforma y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público.
Asimismo, el Usuario se obliga a no difamar, almacenar, difundir desde la Plataforma o en la Plataforma contenido, material o información de carácter pornográfico, amenazador, xenófobo, violento, que atenten contra la raza, sexo, religión y/o ideología o contra la moral, el orden público y los derechos fundamentales, así como, contra las libertades públicas, el honor, la intimidad.
Los Usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. San Martín se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos Usuarios que considere que hacen un uso inapropiado de la Plataforma o considere que incumplen las condiciones del presente documento.
De igual forma, el Usuario se compromete a custodiar la Contraseña identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la Plataforma, y se compromete a no ceder su uso a terceros, asumiendo personalmente la responsabilidad por cualquier perjuicio derivado por el uso indebido de la contraseña o el uso de la Plataforma.
El Usuario se obliga a no compartir información de carácter privado de terceros para realizar impresiones a través de la Plataforma.
El Usuario se compromete a facilitar a San Martín la información necesaria para la realización del presupuesto a medida de las impresiones. Asimismo, se compromete confirmar el presupuesto a medida enviado por San Martín para que este proceda con las impresiones. En este sentido, San Martín no se hace cargo de las impresiones realizadas con información incompleta y/o incorrecta por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a facilitar el Contenido en un formato técnicamente compatible al soporte que requiere la Plataforma y en un nivel de calidad suficiente para que San Martín proceda a realizar las impresiones correspondientes.
Por su parte, San Martín se reserva el derecho a eliminar y/ o bloquear cualquier cuenta de Usuario que considere o tenga indicios suficientes de que se están incumpliendo las presentes Condiciones Generales.
San Martín no comprobará estos extremos, ni se responsabilizará de las consecuencias que de su incumplimiento se pudiesen generar, tanto frente al Usuario como frente a terceros.
El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma, tienen lugar en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que el usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que San Martín pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales, o de la legislación aplicable en relación con la utilización de los servicios de San Martín.
San Martín no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de San Martín, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. San Martín no se responsabiliza de los datos, mensajes o páginas pérdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.
San Martín no será en ningún caso responsable del contenido funcionamiento y/o política de protección de datos u otros términos contemplados en otros sitios web a los que en algún caso pueda accederse por la inclusión de un vínculo o enlace (Links) en la Plataforma, ni de los contenidos, servicios o productos ofrecidos desde la misma, a no ser que estos otros sitios sean propiedad de San Martín. Los eventuales hiperenlaces contenidos en la Plataforma pueden dirigir a sitios web de terceros. San Martín los incorpora para facilitar la navegación del Usuario, en ningún caso asume responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y San Martín.
San Martín se reserva el derecho a modificar el contenido del sitio web sin previo aviso.
San Martín no comprueba la calidad ni los permisos respecto a los Contenidos utilizados para la creación de las impresiones y diseños personalizados. En consecuencia, el Usuario es completamente responsable de los Contenidos que utilice. San Martín únicamente se limita a la impresión de las mismas en la calidad en la que el Usuario las ha dispuesto.
San Martín no podrá ser considerada responsable del Contenido de las impresiones y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios sobre las impresiones, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el Usuario que encargue el servicio.
San Martín no se responsabiliza del uso que el Usuario realiza de su contraseña y/ o clave de acceso a la Plataforma. La información de la contraseña es particular de cada Usuario, y esta no puede compartirse con otras personas. En su caso, el Usuario se responsabiliza del uso que se dé de su contraseña por personas ajenas al Usuario.
Todos los productos impresos por la Plataforma están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 3 años desde la fecha de entrega* excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.
*Los productos comprados antes del 1 de enero de 2022 disponen de 2 años de garantía desde su fecha de entrega.
Sin embargo, San Martín no se responsabiliza del mal uso o falta de mantenimiento de los Productos por parte del Usuario, esto es:
La vigente legislación de defensa de consumidores y Usuarios contempla que el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y Usuario o claramente personalizados.
Únicamente se aceptarán devoluciones en los supuestos establecidos en la legislación vigente y, en todo caso:
– Envío de un Producto en lugar de otro.
– Producto defectuoso (tiene taras, manchas…) y no ha sido notificado/informado previamente.
Si se cumplen las condiciones para la devolución:
Cumpliendo con la normativa vigente, el cliente tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver un pedido en los supuestos aceptados. Se comprobará que el estado del producto esté en condiciones normales y que no presente signos de manipulación.
Para poder empezar un proceso de devolución, antes de realizarla, será necesario comunicarlo vía email a comercial@sanmartinig.com donde le indicaremos los pasos para que pueda enviarnos el pedido.
Si el motivo de la devolución de un pedido o parte de él no está contemplado en los supuestos establecidos en la legislación vigente, no devolveremos el importe del artículo ni los gastos de devolución.
Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.
Si la devolución está dentro de los supuestos aceptados, y comprobado su estado, devolveremos el importe del pedido, así como los gastos de entrega y devolución, a través del mismo método de pago usado por el Usuario para la adquisición del producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la notificación de dicha incidencia a San Martín.
La propiedad y riesgos de pérdida del Producto pasarán al Usuario en el momento de la entrega del mismo.
En el supuesto de cualquier reclamación y/o incidencia imputable a San Martín relacionada con la prestación del Servicio, esta dispone de un procedimiento de reclamación que se inicia por parte del Usuario a través del “Formulario de Contacto” puesto a disposición del Usuario en la Plataforma, a través de la dirección de correo electrónico comercial@sanmartinig.com o mediante llamada telefónica al número de teléfono de atención al cliente facilitado por San Martín, 91 668 03 08.
Iniciada esta comunicación, San Martín trabajará junto con el Usuario para recopilar la información necesaria sobre su reclamación y/o incidencia. San Martín se compromete a ponerse en contacto con el Usuario ante cualquier reclamación, en un plazo no superior a setenta y dos (72) horas.
Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Condiciones de Uso fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de Condiciones de Uso, que mantendrá su vigencia y eficacia entre San Martín y el Usuario.
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución. Asimismo, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier orto fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Asimismo, el usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
San Martín se reserva el derecho a modificar el presente documento de Condiciones de Uso en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las Condiciones de Uso, estas serán publicadas en la Plataforma y se indicará la fecha de su publicación, para que el Usuario conozca la fecha en que se ha hecho efectiva dicha modificación. En cualquier caso, Usted recibirá una notificación a través de medios electrónicos sobre la actualización de las Condiciones de uso de San Martín con anterioridad a su publicación en la Plataforma.
Una vez reciba la notificación pertinente sobre la modificación de las Condiciones de Uso, Usted podrá rescindir su contrato previo a la fecha en que entren en vigor los nuevos Condiciones de Uso o podrá optar por la continuación de su acceso y utilización de la Plataforma.
Fecha de publicación: 27 de Octubre de 2023
